お問い合わせ
ご注文のキャンセル、またはお問い合わせは、下記番号までお電話にてご連絡ください。
0566-45-7597【受付時間】
10:00-17:00
※日曜日、夏季休暇・年末年始休暇は除く
※ご注文時の配送日を過ぎてからのキャンセルはいたしかねます。
よくあるご質問
- 注文内容確認のメールが届きませんが、ちゃんと注文できていますか？
- 注文後、数分以内に、件名「パンのトラ | ご注文確認メール(自動配信)」のメールが自動的に配信されます。まずはこのメールが届いているかをご確認ください。
もしもメールが届いていない場合は、ご注文が確定できていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。
その際は上記電話番号までお電話ください。
yahoo!メールやGmailなどのフリーメール、携帯電話(スマートフォン)のメールアドレスの場合ですと、自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられてしまう可能性がございます。一度ご確認いただき見当たらないようでしたら、再度メールをお送りいたしますので、上記電話番号までお電話ください。
またPCからのメールを受信拒否に設定されている場合は、お客様とご連絡がとれなくなる場合がございますので、設定のご確認をお願いいたします。受信設定を拒否にされたままご注文いただいた場合は、上記電話番号までお電話ください。
- ミックス粉を購入したのですが、水の量や作り方を教えてください。
- 商品の茶色い袋の中に説明書が入っており、水の量を含め詳細が記載されております。
- 賞味期限と保管方法について
- ミックス粉
〈賞味期限〉およそ１ヶ月
〈保存方法〉高温多湿・塩分を避け冷暗所で保管してください。
ジャム
〈賞味期限〉およそ２ヶ月
〈保存方法〉高温多湿を避け冷暗所で保管ください。また開封後は冷蔵庫に５℃以下で保管し、お早めにお召し上がりください。
パンのトラ（食パン）
〈賞味期限〉発送日を含めて３日間
〈保存方法〉高温多湿を避け冷暗所で保管してください。
長期間保存したい場合は、スライスしてから一枚ずつラップをして冷凍保存をしてください。
- ジャムの糖度について教えてください。
- 甘さ控えめの36度前後にしております。